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真人客服選項
若AI如無法回覆, 使用者所問的問題可以轉至貴公司的真人客服。也可以混搭的方式使用。
多國語言支援
自動切換五種語言(繁中、簡中、英、日、韓)為基本功能。
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市面上有許多應答機器人, 但是無法真正把它們歸類為AI應答機器人, 因為其服務僅是提供固定模式而且無法訓練。
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只需要按下按鈕並輸入簡單的代碼, 即可與社群軟體整合(LINE@及Facebook Messenger) 整合後,客戶可以通過LINE @或Facebook Messenger詢問關於您的服務和產品。
triplaBot AI 應答機器人可以在社群平台的對話框內進行答覆。
使用AI聊天機器人來減少客服的成本
AI應答機器人有助於減少電子郵件和電話諮詢數。電子郵件已有效減少了約60%及電話量降低了約40%。
架設機器人後詢問量其實提升高達20%,讓客人更方便輕易地保持聯繫並有助於提高客戶滿意度。
可提供多種語言的回答
可自動檢測顧客的瀏覽器或手機語言設定並選擇最適合的對應語言。客戶可用最熟悉的語言開始向 triplaBot 諮詢。可在 triplaBot 後台裡面設定該語言專屬的FAQ。 triplaBot 會協助設定FAQ並持續的更新資訊。讓您省去手動設定的麻煩並輕鬆開始使用。
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