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什麼是網際網路（Internet）？
什麼又是電子商務（Electronic Commerce 簡稱 EC）？
他們在現今的社會與企業中扮演著什麼樣的角色？又造成了什麼樣的影響？
本文將以清楚、簡單的方式來讓您瞭解這兩者的重要性與關連性。
網際網路是一種跨時代的技術，讓你可以輕易面對一個擁有超過千萬人的潛在市場，這些潛在市場的族群們透過特定的電腦網路管道，與你連結在一起，在這個廣大的網絡中，經過規劃後，更能使你直接碰觸到某個特定的目標族群。透過網路科技技術，你可以與這些目標族群在虛擬的世界裡進行互動，進而產生消費行為，成為忠實的消費者，這，就是網際網路世界及電子商務。
網際網路的發展經過了這許多年，從大起到大落到現在的整合型態，我們很清楚的知道，網際網路並沒有變成泡沫，因為他的定位已經非常明顯，那就是「科技必須與與傳統產業密切結合」。如果能找對一個產業，確知他非常適合使用如此功效強大的科技工具，並且值得深入開發及改變原有的組織運作模式，那麼，網際網路的威力就要開始猛力發酵。
什麼是「對的產業」呢？其實，旅館業便是一個極適合電子商務發展的產業。
經營旅館是一個投資大、回收慢、管理技巧需求高、倚重人力資源、難於行銷的產業，而電子商務的產生對旅館將可產生以下幾點正面效應：
１． 可以有效擴大行銷層面，開發龐大的潛在客戶群。
２． 線上交易提高訂房作業效率，進而連帶影響旅館對旅客的服務品質。
３． 低成本、高效果、省去繁瑣的作業流程及風險。
４． 任何行銷及服務訊息，可以快速透過網路傳達給客戶。
５． 線上立即與顧客完成交易並收取費用，自動發出收費通知及訂房確認單。
網際網路縮短了人與人之間的距離，電子商務讓商務作業更有效率，如果能落實到組織中的每一環，將能為企業帶來新的生命力。
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